音が出なくなった場合の確認事項です。
「音が出ない原因は、ソフトウェア側と設定と、ハードウェア側で問題が起きている場合が考えられます。

ソフトウェア側(Windows設定) の確認事項

• Windowsの音量設定を確認します
  1. [スタートボタン]をクリックします。
  2. メニューが表示されたら、[コントロールパネル]をクリックします。
     
  3. [コントロールパネル]が表示されたら、[ハードウェアとサウンド]をクリックしります。
     
  4. 画面が切り替わりましたら、[システム音量の調整]をクリックします。
     
  5. [音量ミキサー]が表示されますので、スライダーをクリックして調整します。

  ※スライダー下にあるスピーカーアイコンに禁止マークが表示されるいる場合は、「ミュート(消音)」になっています。アイコンをクリックして解除してください。
  

• ドライバの確認とインストール

音を出力するプログラムが壊れている場合がございます。その場合は、インストールし直すことで正常に戻る場合がございます。

ハードウェア側(パソコン本体) の確認事項

パソコン本体側にもボリューム調整がついている機種もございます。下記を確認してください。

• 本体横などのボリュームのつまみなどでボリューム調整。
• キーボードや固有ボタンを使用してボリューム調整